Kreditkarte korrekt als Zahlungsnachweis einreichen

Der Zahlungsnachweis beantwortet eine einzige Frage: Ist die Person, die das Spielerkonto führt, auch die Inhaberin der Karte, mit der eingezahlt wurde? Ein Ausweis allein klärt das nicht, denn er sagt nichts über das Zahlungsmittel aus.

Die gesetzliche Grundlage in der Schweiz betrifft zunächst die Person. Laut Eidgenössischer Spielbankenkommission (ESBK) braucht jede Spielerin und jeder Spieler ein Spielerkonto, das die Veranstalterin nur bei Volljährigkeit, Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz und ohne Spielsperre eröffnet. Ein Konto darf provisorisch eröffnet werden; spätestens einen Monat danach muss die Identität überprüft sein. Als Identitätsnachweis nennt die ESBK die Kopie eines amtlichen Ausweises, eine elektronische Identität oder ein anderes von der Aufsicht zugelassenes Mittel.

Die Kreditkarte taucht in dieser Liste nicht auf. Der Kartennachweis ist deshalb kein Ersatz für die Identifizierung, sondern eine zusätzliche Prüfung, die Anbieter im Rahmen ihrer Sorgfaltspflichten gegen Geldwäscherei und Kartenmissbrauch durchführen. Wer mit einer fremden oder gestohlenen Karte einzahlt und danach auf ein eigenes Konto auszahlen lässt, würde sonst einen einfachen Weg finden, Geld zu waschen.

Gemäss den Informationen der Selbstregulierungsorganisation SRO Casinos wird ein definitives Spielerkonto nötig, sobald jemand länger als 30 Tage spielt, mehr als CHF 1’000 einzahlt oder Gewinne beziehen will. In der Praxis fällt die Anfrage nach dem Kartenfoto deshalb meist mit dem ersten Auszahlungsantrag zusammen. Wer die Unterlagen vorher bereitlegt, spart sich die Wartezeit genau dann, wenn das Geld bereitstehen soll.

Ein Foto der Kreditkarte an ein Unternehmen zu schicken, fühlt sich zu Recht unangenehm an. Die Frage ist weniger, ob Sie es tun, sondern wie viel das Bild verrät.

Massgebend für den Umgang mit Kartendaten ist der Sicherheitsstandard PCI DSS der Kartenorganisationen. Er stuft den Prüfcode als sensible Authentifizierungsdaten ein, die nach der Autorisierung einer Zahlung nicht gespeichert werden dürfen, auch nicht verschlüsselt und auch nicht mit Einwilligung der Kundin. Ein seriöser Anbieter hat also gar keinen Grund, den Code auf Ihrem Foto sehen zu wollen. Verlangt ein Formular oder ein Supportmitarbeiter trotzdem den vollständigen CVV oder die komplette Kartennummer, brechen Sie den Vorgang ab.

Ebenso wichtig ist der Kanal. Ein Upload im eingeloggten Kundenkonto läuft über eine verschlüsselte Verbindung und landet direkt bei der zuständigen Abteilung. Eine E-Mail mit Anhang dagegen liegt danach in mehreren Postfächern, und eine Nachricht, die angeblich vom Casino stammt und einen Link zum «Dokumenten-Upload» enthält, ist ein klassisches Phishing-Muster.

Prüfen Sie ausserdem, wem Sie das Bild überhaupt anvertrauen. Die ESBK führt auf ihrer Website die Liste der in der Schweiz bewilligten Online-Casinos, die alle von konzessionierten Schweizer Spielbanken betrieben werden, und nicht bewilligte Angebote werden gesperrt. Bei einem Anbieter ohne Schweizer Bewilligung gilt der Schweizer Rechtsrahmen für Ihre Daten nicht in gleicher Weise, und ein Streit über eine verweigerte Auszahlung lässt sich kaum durchsetzen.

Ein abgedecktes Foto ist für Betrüger fast wertlos.

Die meisten abgelehnten Nachweise scheitern nicht an fehlenden Unterlagen, sondern an Details, die beim Fotografieren niemand beachtet.

Am häufigsten ist ein Bild, auf dem eine Ecke abgeschnitten ist oder ein Lichtreflex auf den Ziffern liegt. Prüfteams verlangen in der Regel die ganze Karte, damit sie Manipulationen ausschliessen können. Ebenfalls oft beanstandet wird ein Name, der nicht exakt dem Namen im Spielerkonto entspricht, etwa wenn auf der Karte ein zweiter Vorname fehlt oder ein Firmenname steht.

Sonderfälle bei Kreditkarten

Bei virtuellen Karten ohne physisches Gegenstück gibt es nichts zu fotografieren. Dasselbe gilt für Karten, deren Nummer nur in der Banking-App erscheint. In diesen Fällen akzeptieren viele Anbieter einen Screenshot aus der App oder einen Auszug der Kartenabrechnung, auf dem Name, die letzten vier Ziffern und die Einzahlung beim Casino zu sehen sind. Abgelaufene Karten sind ein eigenes Thema: Hat die Bank eine neue Karte mit neuer Nummer ausgegeben, verlangt der Anbieter für die alte Einzahlung trotzdem einen Nachweis, und hier hilft fast nur noch die Abrechnung.

Welche der beiden Varianten im Einzelfall schneller zum Ziel führt, zeigt der folgende Vergleich.

Mit dem bestätigten Nachweis ist die Auszahlung freigeschaltet, doch sie landet nicht zwingend dort, wo das Geld herkam. Viele Spieler gehen davon aus, dass die Kreditkarte auch der schnellste Weg zurück ist, und das trifft oft nicht zu.

Kreditkarten sind für Einzahlungen gebaut. Auszahlungen auf die Karte bieten längst nicht alle Anbieter an, und wo sie möglich sind, laufen sie typischerweise als Gutschrift über das Kartennetz, die erst mit einigen Bankarbeitstagen Verzögerung erscheint. Schweizer Online-Casinos zahlen Gewinne deshalb häufig per Banküberweisung auf ein Konto, das auf Ihren Namen lautet. Dafür verlangen sie in vielen Fällen einen zweiten Nachweis, etwa einen Kontoauszug mit IBAN und Namen, und der Kartennachweis ersetzt diesen nicht.

Auch die Kosten verdienen einen Blick, bevor Sie überhaupt einzahlen. Manche Kartenherausgeber verbuchen Einzahlungen bei Geldspielanbietern als Bargeldbezug, was eine Gebühr und ab dem Buchungstag Zinsen auslösen kann. Ob das bei Ihrer Karte zutrifft, steht in der Gebührenübersicht der Bank, nicht beim Casino. Rechnet ein Anbieter in Euro ab, kommt eine Fremdwährungsgebühr der Bank hinzu, deren Höhe ebenfalls in dieser Übersicht steht.

Kurz gesagt: Die Kreditkarte eignet sich für Einzahlungen, die Auszahlung läuft in vielen Fällen über ein anderes Zahlungsmittel. Wer das vor der ersten Einzahlung weiss, legt Kartenfoto und Kontoauszug gemeinsam bereit und muss bei der Auszahlung nicht zweimal warten.